Multi-agent sales orchestration — NovaLeads Zrt., heti 15 óra megtakarítás

Az ügyfél

A NovaLeads Zrt. egy ~30 fős magyar B2B SaaS startup (fizetési infrastruktúrát kínál kelet-európai kereskedőknek). Sales team: 4 fő, havi ~400 inbound lead, ~80 outbound lead. A lead minősítés, proposal előkészítés és follow-up e-mail írás a nap ~40%-át vitte — sales helyett admin munka.

A kihívás

A lead-ekről szóló infó CRM-ben (HubSpot), LinkedIn-en, cégnyilvántartásban, a termék-használat meta ClickHouse-ban szétszórt volt. Egyetlen lead kvalifikációja 30+ percet vitt. Proposal nagyjából 90 percig tartott. Follow-up e-mailek sztereotíp pisze sablon-szagúak voltak.

A cél

3 metrika: (1) átlagos lead kvalifikációs idő 50%+ csökkenés, (2) proposal preparálás 30 perc alatt, (3) follow-up e-mailek személyre szabottan, ügyfél-nyelv és ügy-specifikus kontextussal.

Architektúra — multi-agent, nem chatbot

LangGraph-alapú 4 ügynök: (1) Lead Enrichment Agent — CRM, LinkedIn scraper, cégnyilvántartás API integráció. (2) Qualification Agent — BANT + saját ICP kritériumok alapján scoring. (3) Proposal Drafter Agent — dokumentum sablonok + ügyfél-specifikus kontextus + termék-használat. (4) Follow-up Agent — e-mail sorozat minden lead-re. Mindegyik ügynök Claude Sonnet 4.6-on fut, tool use-szal, kontroller ügynökkel (supervisor pattern).

Tool-ok és integráció

HubSpot REST API, LinkedIn scraper (saját proxy), NAV céginfo API, ClickHouse product analytics, Gmail OAuth, Slack notification. RBAC layer: sales képviselő csak a saját lead-jeit látja. Cost limit: napi $50/ügynök.

Szállítás

Discovery (2 hét): CRM adatstruktúra audit, sales playbook dokumentálás, LangGraph prototype. PoC (3 hét): 50 real-world lead tesztelés. Production (4 hét): HubSpot webhook integráció, Slack UI sales-nek, observability LangSmith-ben, A/B test (fele csapatnál agent, fele hagyományosan, 3 hét).

Eredmények (4 hónap)

• Átlagos lead kvalifikációs idő: 32 perc → 6 perc (−81%)
• Proposal preparálási idő: 90 perc → 22 perc (−76%)
• Follow-up e-mail response rate: 12% → 28% (2.3x)
• Sales team heti időmegtakarítás: 15+ óra (szorozva 4 fővel = 60 óra/hét)
• Pipeline velocity: 21 nap → 13 nap (átlagos lead-close idő)
• Zéró politikai érzékeny tartalom szivárgás (audit passed)

Tanulságok

A multi-agent rendszer csak akkor működött, amikor supervisor pattern-re váltottunk a planner-executor helyett. A strict tool permission model és az explicit human-in-the-loop gate a proposal küldése előtt kritikus volt — így a sales team megmaradt a loop-ban, miközben 60+%-os időmegtakarítást hozott az agent.

Költség

Fejlesztési díj: €62.000 fix-scope. Havi futóköltség: ~€850 (Anthropic API + HubSpot integráció + LangSmith + cloud infra). A havi értékmegtakarítás 60 óra × €60 átlag sales cost/óra = €3.600, tehát a beruházás 3 hónap alatt megtérült.